TKCのソフトはTKCで動作確認を取ったPCでなければ未サポートなのですが、起業したばかりで、少しでも出費を抑えたい。自分で安く購入したPCにTKCのソフトをインストールしたい。そんなご要望を頂きました。

不慣れなお客様であればお薦めはしないのですが、こちらのお客様はPCにも十分詳しく、社内にも技術者がいらっしゃるとの事でしたので、インストール用メディアをお預けし、ご自身での作業をお願い致しました。

ところがインストールが正常に完了しない、どれだけ調べても原因が特定できないとの連絡が入りました。

推奨ではないパソコンを利用しているのでTKCのサポートには問い合わせできません。

何が原因だろうかと私の方でも色々調べていたのですが、ある日、そのPCに購入時から予めインストールされているソフトを順番に調べていたら、アンチウィルスソフトにアンインストールが正常に行えないバグがあるとの情報が見つかり、ホームページから必要なパッチを適応した所、正常にインストールができたのです。

偶然ではありましたが、お客様にとても喜んで頂けたので、自分としても非常に嬉しく印象に残った出来事となりました。